Guides de voyage / Vol retardé ou modifié : comment gérer votre transfert ?
Transmettre les bonnes informations
Lors de la demande, précisez la compagnie, le numéro du vol, la date d’arrivée et l’aéroport. Le suivi du vol aide à anticiper les retards, mais ne remplace pas votre message en cas de changement de numéro, de date ou d’aéroport.
Si le vol est retardé
Dès que vous connaissez une modification importante, communiquez votre référence de réservation et les nouvelles informations. L’équipe vous confirmera les adaptations possibles selon la disponibilité et les conditions du service.
Si le vol est annulé ou dérouté
Vérifiez d’abord le nouvel aéroport et la nouvelle date d’arrivée. Un transfert réservé depuis CMN ne devient pas automatiquement un transfert depuis RAK ou RBA ; le trajet et le tarif peuvent changer.
Après l’atterrissage
Prévoyez le contrôle des passeports, les bagages et une connexion téléphonique. Suivez les instructions de rencontre associées à votre réservation et gardez votre téléphone accessible.
Questions fréquentes
Le suivi du vol dispense-t-il de prévenir le chauffeur ?
Non. Signalez toute annulation, nouveau vol ou changement majeur ; l’adaptation reste soumise à confirmation.
Le temps d’attente est-il illimité ?
Non. Vérifiez le temps d’attente offert et les conditions précisées dans votre réservation.
Transferts et ressources associés
Demander votre trajet
Les disponibilités, le véhicule, les tarifs et le lieu exact du rendez-vous sont à confirmer lors de la réservation.